السعودية من أكثر الأسواق اعتمادًا على الجوال في العالم، والعملاء هنا يقارنون كل تطبيق بأفضل التطبيقات على هواتفهم. وهذا يرفع السقف: التطبيق الذي يبدو مترجمًا بدل أن يكون مصمّمًا للناطقين بالعربية، أو الذي لا يوفّر وسيلة الدفع التي يتوقعها العميل، يخسره من الجلسة الأولى. ومعظم هذه المشكلات تُحسم أثناء التخطيط، قبل بدء التطوير بوقت طويل. وفيما يلي الخطوات التي نتبعها للسوق السعودي.
1. ابدأ بنموذج العمل
قبل النماذج الأولية، اكتب كيف يحقق التطبيق الإيراد أو يوفّر التكلفة، وما الإجراء الأهم فيه: إتمام طلب، أو حجز موعد، أو تقديم طلب خدمة. ثم ارسم الرحلة من التثبيت حتى هذا الإجراء واحسب الخطوات. كل شاشة إضافية أو حقل في نموذج أو طلب إذن على هذا المسار يكلّفك مستخدمين. والإجابة الواضحة هنا تجعل القرارات اللاحقة حول المزايا والميزانية والتقنية أسهل في التقييم.
2. صمّم بلغتين من اليوم الأول
يجب تصميم العربية منذ البداية. التخطيط من اليمين إلى اليسار يعكس التنقّل والأيقونات التي تدل على اتجاه ومؤشرات التقدّم وإيماءات السحب. والنص العربي قد يطول أو يقصر عن الإنجليزي، ويحتاج ارتفاعات أسطر مختلفة وخطوطًا تتقن تشكيل الحروف. وكثيرًا ما تمزج النماذج بين الاتجاهين، فيأتي اسم عربي بجوار بريد إلكتروني ورقم جوال، ويجب أن تتعامل مع ذلك بسلاسة.
- صمّم اللغتين بالتوازي في أداة التصميم.
- استخدم عائلة خطوط بأنماط عربية ولاتينية متقنة.
- لا تستخدم تباعد الأحرف مع النص العربي: فهو يكسر اتصال الحروف.
- اسمح للمستخدم بتغيير اللغة داخل التطبيق بشكل مستقل عن إعدادات الهاتف.
- ترجم صفحات المتجر ولقطات الشاشة والإشعارات إلى جانب الواجهة.
3. خطّط للدفع والتوصيل حول عادات العملاء المحلية
يتوقع العملاء خيارات مألوفة عند الدفع: البطاقات وApple Pay وخدمات «اشترِ الآن وادفع لاحقًا» مثل تابي للمشتريات الأعلى قيمة. وإن كنت تبيع منتجات مادية، فوعود التوصيل لكل مدينة لا تقل أهمية عن السعر. حدّد مبكرًا بوابات الدفع وشركاء الشحن الذين ستتكامل معهم، لأن كلًا منهم يضيف وقت تسجيل وخطوات امتثال وعمل اختبار يجب أن يكون في الخطة والميزانية.
4. تعامل مع حماية البيانات كقرار في البنية
يضع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في السعودية قواعد لجمع البيانات الشخصية ومعالجتها وتخزينها ونقلها. وهذا يؤثر في منطقة الاستضافة السحابية التي تختارها، والخدمات الخارجية التي يمكنها استقبال بيانات المستخدمين (التحليلات وتقارير الأعطال ومزوّدي الذكاء الاصطناعي)، وكيف يمنح المستخدمون موافقتهم ويسحبونها. ورسم تدفّقات البيانات أثناء التخطيط أرخص بكثير من إعادة هندستها بعد الإطلاق. استشر مختصًا نظاميًا لحالتك، واجعل الإجابات مدخلًا للبنية منذ البداية.
5. اختر التقنية بعد المتطلبات
يمكن لـ Swift وKotlin الأصليتين ولـ React Native وFlutter جميعًا إنتاج تطبيقات ممتازة. والاختيار الصحيح يعتمد على المزايا التي تحتاجها، والفريق الذي سيصون التطبيق، وهل لديك منتج ويب أيضًا. نتناول المقايضات بالتفصيل في مقالنا عن الاختيار بين React Native وFlutter والتطوير الأصلي.
6. خطّط للإطلاق إلى جانب البناء
يحتاج الإطلاق الجيد صفحات متجر باللغتين، وإقرارات خصوصية لكل متجر، وتحليلات وتقارير أعطال من أول نسخة، وإطلاقًا تدريجيًا حتى تصل المشكلات إلى عدد قليل من المستخدمين لا إلى الجميع. وخصّص ميزانية للأشهر التي تلي الإطلاق أيضًا: تحديثات أنظمة التشغيل تأتي كل عام، والأسابيع الأولى من الاستخدام الحقيقي تكشف دائمًا تحسينات تستحق التنفيذ.
قائمة مختصرة
- جملة واحدة تصف كيف يخلق التطبيق القيمة، والإجراء الأهم للمستخدم.
- الرحلة من التثبيت حتى هذا الإجراء، مع حساب كل خطوة.
- تصاميم عربية وإنجليزية تُنتج معًا، بما فيها مسارات اليمين إلى اليسار.
- وسائل الدفع والبوابات وشركاء التوصيل محددة ومدرجة في الميزانية.
- خريطة بيانات توضح أين تذهب البيانات الشخصية، مراجَعة وفق نظام حماية البيانات الشخصية.
- خطة إطلاق: صفحات المتجر والتحليلات والإطلاق التدريجي والدعم بعد الإطلاق.
إن كنت تخطّط لتطبيق في السعودية، يسعدنا مراجعة خطتك معك، وهذا هدف مرحلة الاستكشاف في خدمة تطوير تطبيقات الجوال لدينا.